繼7月3日至6日公司對收費、監(jiān)控等一線運營崗位開展職業(yè)培訓(xùn)后，為進一步鞏固收費人員在收費禮儀等文明服務(wù)方面的業(yè)務(wù)技能，收費運營處在2018年7月7日至8日對各站站級管理人員、班長進行了列隊、整理著裝、交接班禮儀、出入口禮儀、崗?fù)ぞ炊Y、提箱等方面進行了系統(tǒng)訓(xùn)練。訓(xùn)練過程中，參訓(xùn)人員認真投入，苦練基本功，力求將各項禮儀細節(jié)做到位。收費運營處負責(zé)人全程監(jiān)督，并提出相關(guān)要求：一是要求收費人員學(xué)以致用，嚴明工作紀律,把禮儀帶到工作生活中去；二是要求各站每天組織收費人員進行收費禮儀、文明服務(wù)培訓(xùn)和留站學(xué)習(xí)，做到業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)常態(tài)化，讓禮儀完全融入到工作生活中，提升敘古公司窗口形象；三是要求各站每周組織一次收費業(yè)務(wù)知識考試，讓收費政策外化于行內(nèi)化于心，堅決貫徹“應(yīng)征不漏，應(yīng)免不收”的收費政策，提高敘古公司收費業(yè)務(wù)專業(yè)知識能力，讓每一位司乘人員放心、安心。

通過此次培訓(xùn)，讓收費人員增強了服務(wù)意識，進一步提升了團隊凝聚力和業(yè)務(wù)技能，為公司持續(xù)健康發(fā)展奠定良好基石。

出入口禮儀訓(xùn)練